Die Welt mit Kinderaugen sehen

Die Welt mit Kinderaugen sehen

Für uns Erwachsenen ist vieles selbstverständlich. So zum Beispiel, dass wir genug gross sind, um aus dem Fenster zu schauen. Ebenso ist für uns selbstverständlich, dass wir beim Hotel Check-in die Reception-Theke sehen und wahrnehmen, was sich dahinter verbirgt. Oder beim Museumsbesuch ist klar, dass die Ausstellungstücke auf für uns angenehmer Höhe präsentiert werden.

Haben Sie sich schon einmal vorgestellt, was Kinder in diesen Situationen sehen oder eben nicht sehen? Nein? Dann könnte es für Sie und Ihr Unternehmen möglicherweise sehr interessant sein, sich mal bewusst auf diese Augenhöhe zu begeben. Denn nur so können Sie optimale Erlebnisse für Kinder schaffen.

Die durchschnittliche Augenhöhe eines erwachsenen Mannes beträgt 162 cm und diejenige einer Frau 153 cm. Ein 6-jähriges Kind hat seine Augen durchschnittlich jedoch auf einer Höhe von 109 cm und ein dreijähriges Kind sogar nur bei 92 cm. Dies zeigt: Der Blickwinkel und somit auch die Wahrnehmung der Welt durch Kinderaugen unterscheidet sich stark von der Wahrnehmung von uns Erwachsenen.

Doch was bedeutet das nun für Sie als Unternehmen? Stellen Sie sich vor, dass Sie ein neues Angebot für Kinder entwickelt haben. Dieses ist aus Ihrer Erwachsenen-Sicht optimal und perfekt auf die Bedürfnisse der Kinder abgestimmt. Natürlich stellt sich nun die Frage, ob dies auch aus Sicht der Kinder so ist. Können die Kinder auf ihrer Augenhöhe alle relevanten Informationen wahrnehmen oder sind entscheidende Touchpoints verdeckt oder falsch platziert? Denn falls die Touchpoints suboptimal gestaltet sind führt dies dazu, dass das Erlebnis für die Kinder nicht erlebbar ist und somit uninteressant wirkt. In diesem Fall wird die «kleine» Kundschaft mit dem Angebot bzw. der Dienstleistung definitiv unzufrieden sein und auch in Zukunft darauf verzichten.

Wir von rubio consulting haben ein Tool entwickelt, mit dem Sie die Augenhöhe von Kindern konkret einnehmen und somit das eigene Angebot mit Kinderaugen challengen können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mal bewusst den Blickwinkel von Kindern einnehmen möchten, um so optimale Erlebnisse für Ihre jüngste Kundschaft zu gestalten. Wir freuen uns auf Sie!

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